O método
Indique o seu país?
Como funciona
1
Realize
seu diagnóstico
Indique o tipo de serviço que deseja para sua peça e obtenha uma estimativa inicial
2
Confie suas peças
aos nossos artesãos
Envie seus itens para nossos ateliês em Paris ou agende uma reunião em casa (se um de nossos artesãos estiver disponível)
3
Use novamente suas
peças aprimoradas
Valide o orçamento final com seu artesão e recupere seus itens dentro de 3 a 15 dias.
Precisa de ajuda?
As perguntas mais frequentes
O que é Tilli?
Quanto tempo levará para meu item ser reparado/restaurado?
Onde o serviço está disponível?
Quanto vai custar?
Quais produtos podem ser alterados / reparados?
É possível ter criações personalizadas e feitas sob medida?
O serviço a domicílio
Como funciona o serviço de assistência domiciliar?
Como posso marcar um compromisso?
É obrigatório fazer uma cotação?
Quem são os Artesãos Tilli?
Quais produtos podem ser alterados / reparados com o serviço em casa?
É possível ter criações feitas sob medida e personalizadas?
Quanto tempo vai demorar para alterar / consertar meu(s) item(ns)?
Onde você está disponível para consultas em casa?
Preciso providenciar materiais, como um zíper?
Preciso de preparar alguma coisa antes da minha consulta?
Eu tenho muitos itens para alterar, é possível gerenciar meu pedido progressivamente?
Preciso cancelar ou adiar um compromisso. Como posso fazer isso?
Preciso modificar os meus dados pessoais, como posso fazer isso?
É possível alterar o meu endereço entre dois agendamentos?
Eu tive o primeiro compromisso, mas no final o meu pedido é inviável, o que acontece agora?
Aceitei o orçamento oferecido pelo Artesão, mas depois de refletir, não desejo mais utilizar o serviço da Tilli. Posso cancelar o meu pedido?
Se eu solicitar alterações novamente, posso ser encaminhado para o mesmo alfaiate que da última vez?
Eu moro em uma cidade que não é atendida, o que devo fazer?
Eu tenho acessórios de couro (bolsas - sapatos) para reparar. Posso recorrer a Tilli?
E se eu tiver um problema com as alterações feitas?
O serviço de envio de pacotes
Como funciona?
Como posso enviar os meus produtos?
Quanto custa a entrega?
Preciso de um seguro?
Que tipos de serviços posso solicitar?
Quais produtos podem ser alterados / reparados?
Perdi peso e agora minhas calças estão largas nos quadris. Posso te enviá-las?
É obrigatório fazer uma cotação?
O que acontece se eu recusar o orçamento final?
Quanto tempo antes de eu poder recuperar meus itens de volta?
Por que o serviço de encomendas não está disponível na minha região?
Eu preciso fornecer materiais, como um zíper ou botões?
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Não consigo encontrar a opção de alteração ou reparo que me convém. O que devo fazer?
É possível ter criações personalizadas e feitas sob medida?
E se eu tiver um problema quando receber os itens?
Os pagamentos
Como posso pagar pelo serviço?
Quanto vai custar?
O que está incluído no seu preço?
Existe um valor mínimo de pedido?
Por que você pede os detalhes do meu cartão antes da primeira consulta?
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Como posso obter minhas faturas?
Outros
Como posso trabalhar contigo?
Existe um aplicativo?
Eu adoro o seu serviço, como posso indicar meus amigos?
