Il metodo
Qual è il tuo paese?
Come funziona
1
Effettua
la tua diagnosi
Indica il tipo di servizio che desideri per il tuo capo e ottieni una prima stima
2
Affida i tuoi capi
ai nostri artigiani
Invia i tuoi capi ai nostri laboratori parigini o prenota un appuntamento a domicilio (se uno dei nostri artigiani è disponibile)
3
Indossa di nuovo i tuoi
capi migliorati
Convalida il preventivo finale con il tuo artigiano e ritira i tuoi capi entro 3-15 giorni.
Hai bisogno di aiuto?
Le domande più frequenti
Cos'è Tilli?
Quali sono i tempi di consegna?
Dove è disponibile il servizio?
Quali sono le tariffe?
Quali prodotti è possibile riparare/modificare?
È possibile ottenere creazioni su misura e personalizzate?
Il servizio a domicilio
Come funziona il servizio a domicilio?
Come posso prendere un appuntamento?
È obbligatorio fare un preventivo?
Chi sono i Tillistes?
Quali prodotti è possibile modificare/riparare a domicilio?
È possibile ottenere creazioni su misura?
Quali sono i tempi?
Dove siete disponibili per appuntamenti a domicilio?
Devo fornire materiali, come una cerniera?
Devo preparare qualcosa prima del mio appuntamento?
Ho molti articoli da modificare, è possibile gestire il mio ordine progressivamente?
Devo annullare o posticipare un appuntamento. Come faccio?
Devo modificare i miei dati personali, come faccio?
È possibile cambiare il mio indirizzo tra due appuntamenti?
Ho avuto il primo appuntamento, ma alla fine la mia richiesta è irrealizzabile, cosa succede ora?
Ho accettato il preventivo proposto dal Tilliste, ma dopo averci pensato, non desidero più utilizzare il servizio Tilli. Posso annullare il mio ordine?
Se ordino di nuovo delle modifiche, posso avere lo stesso sarto della volta precedente?
Vivo in una città non servita, cosa devo fare?
Ho accessori in pelle (pelletteria - calzoleria) da riparare. Posso rivolgermi a Tilli?
E se ho un problema con le mie modifiche?
Il servizio di spedizione pacchi
Come funziona?
Come posso inviare i miei prodotti?
Quanto costa la consegna?
Ho bisogno di un'assicurazione?
Quali tipi di servizi posso ordinare?
Quali prodotti è possibile riparare/modificare?
Ho perso peso e i miei jeans sono diventati troppo larghi sui fianchi. Posso inviarteli?
È obbligatorio fare un preventivo?
Cosa succede se rifiuto il preventivo finale?
Quanto tempo ci vorrà prima di poter recuperare i miei articoli?
Perché il servizio di spedizione non è disponibile nella mia regione?
Devo fornire materiali, come una cerniera o bottoni?
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Non riesco a trovare l'opzione di modifica o riparazione che mi conviene. Cosa devo fare?
È possibile ottenere creazioni su misura o personalizzate?
E se ho un problema una volta ricevuti i miei articoli?
Pagamenti
Come pago il servizio?
Quali sono le tariffe?
Cosa comprendono le tariffe?
Esiste un importo minimo per l'ordine?
Perché mi chiedi i dettagli della mia carta prima del primo appuntamento?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Come posso ottenere le mie fatture?
Altro
Come posso lavorare con voi?
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Adoro il vostro servizio, come posso fare riferimento ai miei amici?
