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Le domande più frequenti
¿Qué es Tilli?
¿Cuánto tiempo llevará reparar / restaurar mi artículo?
¿Dónde está disponible el servicio?
¿Cuánto costará?
¿Qué productos se pueden modificar/reparar?
¿Es posible tener creaciones hechas a medida y personalizadas?
Il servizio a domicilio
¿Cómo funciona el servicio a domicilio?
¿Cómo puedo reservar una cita?
¿Es obligatorio hacer una cotización?
¿Quiénes son los artesanos de Tilli?
¿Qué productos se pueden modificar/reparar con el servicio a domicilio?
¿Es posible tener creaciones personalizadas y a medida?
¿Cuánto tiempo tomará para alterar/reparar mi(s) artículo(s)?
¿Dónde está disponible para citas a domicilio?
¿Necesito proveer materiales, como un cierre?
¿Necesito preparar algo antes de mi cita?
Tengo muchos artículos para modificar, ¿es posible gestionar mi pedido de forma progresiva?
Necesito cancelar o posponer una cita. ¿Cómo puedo hacerlo?
Necesito modificar mis datos personales, ¿cómo puedo hacerlo?
¿Es posible cambiar mi dirección entre dos citas?
Tuve la primera cita, pero al final mi solicitud es inviable, ¿qué sucede ahora?
Acepté la cotización ofrecida por el Artista pero después de reflexionar, ya no deseo utilizar el servicio de Tilli. ¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Si vuelvo a pedir alteraciones, puedo ser asignado con el mismo modisto que la última vez?
Vivo en una ciudad que no está atendida, ¿qué debo hacer?
Tengo accesorios de cuero (bolsos - zapatos) para reparar. ¿Puedo acudir a Tilli?
¿Y si tengo un problema con las alteraciones hechas?
Il servizio di spedizione pacchi
¿Cómo funciona?
¿Cómo puedo enviar mis productos?
¿Cuánto cuesta la entrega?
¿Debo contratar un seguro?
¿Qué tipos de servicios puedo ordenar?
¿Qué productos se pueden modificar/reparar?
Perdí peso y ahora mis jeans me quedan demasiado anchos en las caderas. ¿Puedo enviártelos?
¿Es obligatorio hacer una cotización?
¿Qué sucede si rechazo el presupuesto final?
¿Cuánto tiempo antes de poder recuperar mis artículos?
¿Por qué el servicio de paquetería no está disponible en mi región?
¿Necesito proporcionar materiales, como un cierre de cremallera o botones?
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
No puedo encontrar la opción de alteración o reparación que me convenga. ¿Qué debo hacer?
¿Es posible tener creaciones personalizadas y a medida?
¿Y qué pasa si tengo un problema una vez que reciba mis artículos?
Pagos
¿Cómo pago por el servicio?
¿Cuánto costará?
¿Qué incluye tu precio?
¿Hay un monto mínimo de pedido?
¿Por qué pides los detalles de mi tarjeta antes de la primera cita?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
¿Cómo puedo obtener mis facturas?
Altro
¿Cómo puedo trabajar contigo?
¿Hay una aplicación?
Me encanta tu servicio, ¿cómo puedo recomendarlo a mis amigos?
