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Häufig gestellte Fragen
Was ist Tilli?
Tilli bietet einen einzigartigen Service zur Pflege und Reparatur Ihrer Alltagsgegenstände an, der von Kleidung und Haushaltstextilien bis hin zu Taschen und Schuhen reicht. Sie haben drei bequeme Optionen: Vereinbaren Sie einen Termin für einen unserer erfahrenen Handwerker, der Ihr Zuhause besucht, senden Sie Ihre Gegenstände per Post an uns oder besuchen Sie unsere Ateliers in Paris.
Wie lange dauert es, bis mein Artikel repariert / wiederhergestellt wurde?
Zu Hause
- Wir arbeiten normalerweise innerhalb eines Zeitrahmens von 3 bis 5 Tagen. Sie werden das genaue Rückgabedatum für Ihre Artikel während des ersten Termins mit dem Couturier bestätigen. Natürlich wird die Fertigstellungszeit je nachdem, wie viele Artikel dem Handwerker anvertraut werden, variieren.
Per Paketzustellung
- Wir reparieren Ihre Artikel innerhalb von 7 bis 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets in unseren Ateliers. Anschließend erhalten Sie Ihre Artikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (je nach ausgewählter Versandart).
Wo ist der Service verfügbar?
Zu Hause
- Wir reisen nach Paris und seiner Vororte, Lyon, Marseille, Brüssel, Aix en Provence, Bordeaux, Toulouse, Lille, Rennes, Nantes, Straßburg, Nizza, Cannes, Montpellier, Nimes, Metz, Grenoble, Caen, Rouen und Tours.
- Fühlen Sie sich frei, uns eine E-Mail an contact@tilli.fr zu senden, wenn Sie den Service in Ihrer Stadt in Anspruch nehmen möchten 😊.
Ist Ihr Platz für unseren Tilli-Heimservice geeignet?Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um es herauszufinden:
Per Paketzustellung
- Unser Paketzustellservice ist in ganz Frankreich verfügbar: Senden Sie uns Ihre Artikel von überall hin und wir werden sie in unseren Pariser Werkstätten in größter Sorgfalt behandeln.
In unseren Ateliers.
- Sind Sie im Großraum Paris? Bringen Sie Ihre Artikel (Kleidung, Haushaltswäsche, Taschen oder Schuhe) vorbei und treffen Sie unsere Handwerker in unseren Werkstätten in der 10 rue Notre-Dame-de-Lorette, 75009 Paris.
Wie viel wird es kosten?
Sie finden unsere komplette Preisliste, indem Sie auf Folgendes klicken:Unsere PreiseNur die angeforderten Dienstleistungen sind dort aufgeführt, aber Sie können alle unsere Preise finden, indem Sie auf "Alle unsere Preise anzeigen" unterhalb der Tabelle klicken.
Welche Produkte können verändert / repariert werden?
Wir kümmern uns um all Ihre geliebten Stücke, ob es sich um Textilien, Lederwaren oder Schuhe handelt.
Textilien:Wir passen, reparieren und sticken Ihre Kleidung, Bettwäsche oder Accessoires an. Je nach Standort können Sie zwischen der Bequemlichkeit wählen, dass ein Schneider zu Ihnen nach Hause kommt, oder einfach Ihre Artikel per Paket an uns senden!
Lederwaren und Schuhreparatur:Wir warten und reparieren alle Ihre Lederaccessoires, sei es Taschen, Schuhe oder kleine Accessoires (Gürtel, Taschen, Geldbörsen). Schicken Sie uns Ihre Produkte per Paket oder bringen Sie sie, wenn Sie im Großraum Paris sind, in unsere Werkstätten in der 10 rue Notre-Dame-de-Lorette in Paris.
Ist es möglich, individuelle und maßgeschneiderte Kreationen zu haben?
Wir bieten an, Accessoires aus Stoffresten und vorhandenen Kleidungsstücken zu erstellen. Leider bieten wir derzeit keine individualisierte Stücken an. Wir legen Wert auf die Qualität unserer Änderungen und Reparaturen 😊
Der Paketdienst
Wie funktioniert es?
Wie kann ich meine Produkte versenden?
Wie viel kostet die Lieferung?
Muss ich eine Versicherung abschließen?
Welche Arten von Dienstleistungen kann ich bestellen?
Welche Produkte können verändert / repariert werden?
Ich habe abgenommen und meine Jeans sind jetzt zu breit an den Hüften. Kann ich sie dir schicken?
Ist das Erstellen eines Angebots verpflichtend?
Was passiert, wenn ich das endgültige Angebot ablehne?
Wie lange dauert es, bis ich meine Artikel zurückbekomme?
Warum ist der Paketdienst nicht in meiner Region verfügbar?
Muss ich Materialien wie einen Reißverschluss oder Knöpfe bereitstellen?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ich kann die Änderungs- oder Reparaturoption, die mir passt, nicht finden. Was soll ich tun?
Ist es möglich, maßgeschneiderte und individuelle Kreationen zu haben?
Und was ist, wenn ich ein Problem habe, sobald ich meine Artikel erhalte?
Der Heimdienst
Wie funktioniert der Homeservice?
Wie kann ich einen Termin buchen?
Ist das Erstellen eines Zitats obligatorisch?
Wer sind die Tilli-Handwerker?
Welche Produkte können mit dem Service zu Hause verändert/repariert werden?
Ist es möglich, maßgeschneiderte und individuell angefertigte Kreationen zu haben?
Wie lange dauert es, bis meine Artikel geändert / repariert werden?
Wo stehen Sie für Hausbesuche zur Verfügung?
Muss ich Materialien wie einen Reißverschluss bereitstellen?
Muss ich etwas vor meinem Termin vorbereiten?
Ich habe viele Artikel zu ändern, ist es möglich, meine Bestellung schrittweise zu bearbeiten?
Ich muss einen Termin absagen oder verschieben. Wie kann ich das machen?
Ich muss meine persönlichen Daten ändern, wie kann ich das tun?
Ist es möglich, meine Adresse zwischen zwei Terminen zu ändern?
Ich hatte den ersten Termin, aber letztendlich ist mein Anliegen nicht realisierbar. Was passiert jetzt?
Ich habe das Angebot des Handwerkers akzeptiert, aber nach einigem Nachdenken möchte ich Tillis Service nicht mehr in Anspruch nehmen. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn ich noch einmal Änderungen bestelle, kann ich dann wieder mit demselben Modeschöpfer wie beim letzten Mal zusammengebracht werden?
Ich lebe in einer Stadt, die nicht versorgt wird. Was sollte ich tun?
Ich habe Lederaccessoires (Taschen - Schuhe), die repariert werden müssen. Kann ich mich an Tilli wenden?
Und was ist, wenn ich ein Problem mit den vorgenommenen Änderungen habe?
Zahlungen
Wie kann ich für den Service bezahlen?
Wie viel wird es kosten?
Was ist in Ihrem Preis inbegriffen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Warum fragen Sie nach den Details meiner Karte vor dem ersten Termin?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie kann ich meine Rechnungen erhalten?
Andere
Wie kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
Gibt es eine App?
Ich liebe deinen Service, wie kann ich meine Freunde empfehlen?
